【충북 브레이크뉴스】임창용 기자=보은교육지원청(교육장 전병일)은 민원인 중심의 행정서비스를 실현하기 위해 ‘보은교육행정서비스헌장’을 전면 개정하고, 8월부터 새롭게 시행에 들어간다. 

  이번 개정의 핵심은 ‘고객 경험 중심’ 행정 구현이다.  2025년 고객만족도 조사 결과를 반영해 민원인의 편의성과 만족도를 높일 수 있도록 공통 이행기준을 보완했다.  특히, 민원 응대 직원의 태도와 서비스 방식 등 실질적인 행정 서비스의 질을 높이기 위한 세부 기준이 새롭게 마련되었다.

  또한, 최신 교육정책과 행정환경 변화에 맞춰 부서별 이행기준을 재정비하고, 문장을 더 쉽게 이해할 수 있도록 표현을 다듬었다. 정보 접근성을 높이기 위해 가독성과 시각적 구성도 강화했다.

  개정된 헌장은 보은교육지원청 누리집 ‘민원/정보공개–교육행정 서비스헌장’ 메뉴에서 누구나 열람할 수 있다.

  전병일 교육장은 “이번 헌장 개정은 민원인의 목소리를 행정 전반에 반영하고자 한 진정성 있는 노력의 결과”라며, “앞으로도 고객 만족을 최우선으로 하는 행정 서비스를 실천해 나가겠다”고 밝혔다.

아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다. The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.) 

Boeun Office of Education Completely Revises Education Administration Service Charter...Achieving Customer-Centered Administrative Services

The Boeun Office of Education (Superintendent Jeon Byeong-il) has completely revised its "Boeun Education Administration Service Charter" to achieve customer-centered administrative services, and the new charter will go into effect in August.

The core of this revision is the implementation of a "customer experience-centered" administration. Reflecting the results of the 2025 Customer Satisfaction Survey, the common implementation standards have been revised to enhance convenience and satisfaction for customers. Specifically, new detailed standards have been established to enhance the quality of administrative services, including the attitude and service methods of complaint response staff.

Furthermore, departmental implementation standards have been reorganized to reflect the latest educational policies and changes in the administrative environment. The wording has been refined for easier understanding. Readability and visual composition have also been improved to enhance information accessibility.

The revised charter is available for public access on the Boeun Office of Education website under the "Civil Complaints/Information Disclosure – Education Administration Service Charter" menu. Superintendent Jeon Byeong-il said, “This charter revision is the result of a sincere effort to reflect the voices of citizens throughout the administration,” and added, “We will continue to practice administrative services that prioritize customer satisfaction.”